Politiques de confidentialité

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous :

• achetez ou commandez des articles à partir de notre site;
• retournez ou échangez des articles à partir de notre site;
• demandez des renseignements sur nos produits;
• communiquez avec l’un de nos conseillers au service à la clientèle;
• nous faites part de vos commentaires ou de suggestions concernant notre site.

Nous recueillons des adresses IP (internet protocol) auprès de tous les internautes qui consultent notre site, ainsi que d’autres renseignements tels que les pages demandées, le type de fureteur et le système d’exploitation qu’ils utilisent, ainsi que le temps qu’ils consacrent en moyenne à consulter notre site. Nous utilisons cette information pour assurer la surveillance et veiller à l’amélioration de notre site.

Notre site a recours à une technologie appelée « fichiers témoins ». Aussi connus sous le nom de « cookies », les fichiers témoins sont de petits éléments de données que notre site peut envoyer à votre fureteur et qui peuvent ensuite être stockés dans votre disque dur afin que nous puissions vous reconnaître lors de visites ultérieures. Toutes les pages de notre site où vous êtes invité à vous connecter ou qui sont personnalisables ou qui doivent afficher le contenu de votre panier d’achats exigent que vous acceptiez les fichiers témoins. Si vous vous êtes inscrit dans notre site, ces fichiers témoins (1) peuvent nous faire savoir qui vous êtes; (2) sont nécessaires pour accéder à votre compte ou aux renseignements sur votre panier d’achats (lequel est sauvegardé dans nos ordinateurs) afin que nous puissions vous livrer les produits commandés et vous offrir un service personnalisé; (3) nous fourniront, ainsi qu’à nos fournisseurs de services, l’information que nous utiliserons pour personnaliser notre site conformément à vos préférences. Vous pouvez régler votre fureteur afin d’être avisé lorsque des fichiers témoins vous sont envoyés. La plupart des fureteurs expliquent comment cesser d’accepter les fichiers témoins, comment être avisé quand vous en recevez et comment désactiver les fichiers témoins existants. Toutefois, si vous choisissez de désactiver ces fonctions ou refuser les fichiers témoins provenant de notre site, vous limiterez les fonctionnalités offertes lorsque vous le consulterez.

Lorsque vous communiquez avec l’un de nos conseillers au service à la clientèle, nous pourrions vous demander de vous identifier et de fournir les renseignements personnels dont nous aurons besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre question ou à votre demande – nous pourrions par exemple vous demander votre nom et votre adresse ou un numéro de téléphone où vous joindre. Nous pourrions conserver ces renseignements afin de pouvoir vous aider ultérieurement, mais si c’est le cas, nous nous engageons à ne jamais les divulguer ou les communiquer à des tiers sans votre consentement explicite.

Nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience avec nous soit la meilleure possible. Dans cette optique, nous utilisons une technologie de cryptage sécurisé pour vous protéger contre la perte, la mauvaise utilisation ou la modification de vos renseignements personnels. Lorsque vous remplissez notre formulaire de commande, un serveur sécurisé crypte tous les renseignements qui vous concernent à l’aide d’un protocole SSL (secure socket layer). La technologie SSL, qui est la norme dans l’industrie, est conçue pour empêcher qui que ce soit, sauf les exploitants du site concerné, d’intercepter ou de consulter vos renseignements personnels.

Nous assurerons le maintien de la confidentialité de tous les renseignements personnels recueillis dans notre site et nous ne divulguerons ces renseignements qu’aux employés et aux fournisseurs autorisés qui ont besoin de tels renseignements aux fins décrites dans la présente politique. Nous assurons le maintien de mesures de protection administratives, techniques et physiques afin d’empêcher l’accès, l’utilisation ou la modification non autorisés des renseignements personnels qui nous sont confiés et qui sont sous notre contrôle.

Nous nous abstiendrons de divulguer, d’échanger, de louer, de vendre ou de transférer de quelque manière que ce soit vos renseignements personnels, sans votre consentement préalable, sauf dans les cas précis mentionnés dans la présente politique de confidentialité ou si la loi l’exige dans le cadre de procédures ou d’un litige ou à la suite d’une demande des autorités chargées de l’application de la loi, ou lorsque nous estimons que leur divulgation est rendue nécessaire ou appropriée pour éviter des pertes matérielles ou financières ou en lien avec une enquête ou avec des activités illicites alléguées ou réelles.